座机系统里删除广告推销来去电记录步骤

在日常使用座机的过程中，广告推销电话常常频繁来电，这些号码会在来去电记录中不断累积，不仅占用系统存储空间，还会干扰对重要通话记录的查找。因此，及时删除座机系统里的广告推销来去电记录十分必要。以下将针对不同类型的座机，详细介绍具体的删除步骤及相关注意事项。

一、传统按键式座机删除步骤

传统按键式座机结构简单，操作界面以物理按键为主，删除广告推销来去电记录主要通过机身按键完成，具体流程如下：

单条记录删除

1. 进入通话记录界面：按下座机机身的 “来电” 或 “通话记录” 按键（不同品牌座机按键名称可能略有差异，部分座机标注为 “上查”“下查”），屏幕会显示近期的来去电记录列表，通常按时间顺序排列，最新的记录会优先显示。

2. 定位目标记录：通过按动 “上”“下” 方向键或 “翻页” 键，在记录列表中查找广告推销号码。广告推销号码通常具有明显特征，比如多次来电、号码归属地为外地（部分座机支持显示归属地），或被用户手动标记为 “广告”“推销”（若座机具备标记功能）。找到目标记录后，使其在屏幕上居中显示。

3. 执行删除操作：确认目标记录后，按下座机上的 “删除” 或 “DEL” 键，屏幕会弹出 “确认删除？” 的提示信息。此时按下 “确认” 或 “OK” 键，该条广告推销记录将被立即删除，屏幕会自动跳转至下一条记录。若误删其他记录，部分座机支持 “撤销删除” 功能，可在删除后 3 秒内按下 “回退” 键恢复，但多数传统座机无此功能，操作时需谨慎。

多条批量删除

1. 筛选同类记录：若多条广告推销记录连续排列，进入通话记录界面后，找到第一条广告推销记录，按下 “删除” 键，部分座机在删除当前记录后会自动选中下一条记录，可连续按 “删除”+“确认” 键，快速删除连续的广告推销记录。

2. 按分类删除：部分传统座机支持按 “广告”“推销” 等标签分类存储记录（需提前手动标记）。在通话记录界面按下 “分类” 或 “菜单” 键，选择 “广告推销” 类别，屏幕会显示所有该类别的记录。此时按下 “批量删除” 键，屏幕提示 “删除所有广告记录？”，按下 “确认” 键即可一次性删除该类别下的所有记录。

全部记录清空（谨慎操作）

若座机内广告推销记录占比极高，且无重要记录需要保留，可选择清空全部记录。按下 “菜单” 键，在弹出的菜单中选择 “清空通话记录” 选项（部分座机需进入 “设置” 子菜单），屏幕会提示 “是否删除所有记录？”，再次按下 “确认” 键，所有来去电记录将被彻底删除。此操作需格外谨慎，建议删除前逐条检查，确保无重要记录被误删。

二、智能触屏式座机删除步骤

智能触屏式座机融合了触控屏幕和智能系统，除物理按键外，还支持触屏操作，删除广告推销记录的方式更灵活，步骤如下：

单条 / 多条触屏删除

1. 进入记录管理界面：点亮座机屏幕，在主界面点击 “通话记录” 图标（通常为电话听筒形状），进入记录列表页面。智能座机的记录列表会显示号码、来电时间、通话时长等信息，部分机型还会同步显示号码标记（如 “广告推销”“诈骗”）。

2. 选择删除方式：

• • 单条删除：长按某一条广告推销记录，屏幕会弹出操作菜单，选择 “删除” 选项，点击确认后即可删除该条记录。

• • 多条删除：点击屏幕右上角的 “编辑” 或 “批量选择” 按钮，进入多选模式。此时每条记录前会出现复选框，点击需要删除的广告推销记录前的复选框（可连续点击多个），选中后点击屏幕底部的 “删除” 图标，确认后完成批量删除。

3. 按标签筛选删除：若智能座机支持按标签筛选，在通话记录页面点击 “筛选” 按钮，选择 “广告推销” 标签，系统会自动过滤出所有被标记为该类别的记录。点击 “全选” 按钮，再点击 “删除”，即可一次性删除所有筛选出的记录，无需逐条选择。

连接系统管理删除

部分智能座机支持通过连接电脑或手机 APP 进行系统管理，删除广告推销记录的步骤如下：

1. 设备连接：使用数据线将座机与电脑连接，或在手机上下载对应品牌的管理 APP，通过蓝牙或 Wi-Fi 与座机配对。

2. 同步记录：打开电脑端管理软件或手机 APP，点击 “同步通话记录”，将座机内的记录同步至设备。同步完成后，软件界面会显示所有记录的详细信息。

3. 筛选与删除：在软件中通过 “标记类型” 筛选出 “广告推销” 记录，勾选后点击 “删除选中记录”，并选择 “同步至座机”，系统会将删除指令发送至座机，完成记录清除。此方式适合批量处理大量分散的广告推销记录，效率更高。

三、连接话务员系统的座机删除步骤

企业或办公场所使用的座机常连接话务员系统（如电话交换机、呼叫中心系统），这类座机的通话记录存储在系统服务器中，删除步骤需在话务员管理系统中完成：

管理员权限登录

1. 进入管理界面：在连接话务员系统的电脑上，打开对应的管理软件（如 “中联通信交换机管理系统”“Avaya 呼叫中心管理平台”），输入管理员账号和密码登录。

2. 定位记录存储模块：在软件主界面找到 “通话记录管理” 或 “话单查询” 模块，点击进入后可按时间、号码、通话类型等条件筛选记录。

筛选并删除目标记录

1. 设置筛选条件：在筛选栏中选择 “通话类型” 为 “来电”（广告推销多为来电），并在 “号码备注” 或 “标记” 栏输入 “广告”“推销” 等关键词，点击 “查询” 按钮，系统会列出所有符合条件的记录。

2. 执行删除操作：勾选需要删除的记录（可点击 “全选”），点击软件界面的 “删除” 按钮，系统会弹出 “确认删除选中记录？” 的提示，点击 “确定” 后，记录将从服务器中永久删除。部分系统支持 “批量删除历史记录”，可设置删除 30 天前的广告推销记录，适合定期清理。

3. 数据同步：删除完成后，点击 “同步至终端” 按钮，确保座机本地显示的记录与服务器一致，避免删除后仍显示缓存记录。

四、注意事项与实用技巧

1. 删除前备份重要记录：在删除广告推销记录前，建议将重要的通话记录手动记录在笔记本或手机备忘录中，或通过智能座机的 “导出” 功能保存至 U 盘（部分机型支持），防止误删后无法恢复。

2. 利用标记功能提高效率：日常接到广告推销电话时，及时按下座机的 “标记” 键，选择 “广告推销” 标签。标记后的记录会自动归类，后续删除时可通过标签快速筛选，减少查找时间。

3. 定期清理养成习惯：建议每周固定时间清理一次广告推销记录，避免记录过多导致座机运行卡顿。智能座机可设置 “自动清理” 功能，在 “设置 - 通话记录” 中勾选 “每周自动删除广告推销记录”，系统会按设定时间自动执行删除操作。

4. 区分存储位置：部分座机的通话记录同时存储在本地和 SIM 卡中（若使用插卡式座机），删除时需确认是否仅删除本地记录或同时删除 SIM 卡记录。可在删除界面查看相关选项，根据需求选择，避免重复清理。

5. 遇到故障及时排查：若删除时出现 “删除失败”“记录锁定” 等提示，可能是座机系统卡顿或存储模块故障。此时可重启座机，或通过机身复位键（部分座机背面有小孔，需用针状物按压）恢复出厂设置（恢复前需备份重要数据），再重新尝试删除。

通过以上步骤，无论是传统座机、智能座机还是连接话务员系统的座机，都能有效删除广告推销来去电记录。在操作过程中，需根据座机类型选择对应方法，同时结合标记功能和定期清理习惯，保持通话记录的整洁，提升座机使用效率。若遇到复杂问题，可参考座机使用说明书或联系品牌客服获取技术支持。